Río Gallegos digitaliza trámites comerciales y lanza un chatbot turístico

El Municipio de Río Gallegos presentó este miércoles dos herramientas tecnológicas desarrolladas para simplificar trámites administrativos e impulsar la actividad turística. Por un lado, se lanzó la nueva plataforma web de la Secretaría de Producción, Comercio e Industria, que centraliza y digitaliza los procesos de habilitación comercial. En el mismo acto, la Secretaría de Turismo oficializó a "Pingüi", un asistente virtual diseñado para ofrecer información de servicios, atractivos y gastronomía a turistas y vecinos. 

Trámites con menos burocracia

La nueva plataforma web para la habilitación de comercios representa un avance decisivo en la desburocratización de la administración pública local. Al unificar los requisitos y circuitos en los que intervienen distintas dependencias municipales, el trámite pasa a gestionarse de forma digital, eliminando tiempos de espera excesivos y aportando previsibilidad al sector privado. 

El desarrollo informático fue realizado de manera integral por personal del Municipio, aspecto valorado por el secretario de Producción, Comercio e Industria, Gerardo Mirvois, quien recordó que el proyecto responde a una solicitud expresa de la conducción municipal: "Una de las primeras cosas que me pidió el intendente Pablo Grasso al asumir fue generar herramientas para que sea más fácil habilitar un comercio. En ese contexto, trabajamos con las áreas que intervienen en la prefactibilidad para agilizar los trámites, que resultaban burocráticos por la diversidad de oficinas involucradas. Con la Dirección de Informática digitalizamos el proceso mediante un recurso humano municipal altamente destacable, logrando una herramienta muy sencilla para el contribuyente", dijo. 

"Pingüi", innovación al servicio del turismo local 

En el marco del plan de posicionamiento regional y nacional de Río Gallegos, la Secretaría de Turismo presentó a "Pingüi", un chatbot desarrollado gracias al financiamiento obtenido a través del programa federal "Promover Verano". Este asistente interactivo facilita consultas de forma ágil, recomendando atractivos culturales y naturales, itinerarios de cómo llegar, alojamientos y oferta gastronómica de la capital santacruceña. 

La directora de Promoción Turística, Florencia Ortega, destacó la complementariedad de la herramienta. "Pingüi se suma para agilizar el proceso de trabajo ante el alto volumen de consultas que recibimos. No reemplaza al equipo humano, sino que se suma como un servicio a la comunidad que nos permite pensar nuevas formas de atención. Al interactuar con los usuarios, facilita respuestas inmediatas sobre atractivos, transporte, hospedaje y gastronomía", explicó. 

Por su parte, la secretaria de Turismo, Mercedes Neil, remarcó la significación política e institucional de la concreción de esta herramienta. "La realización de este chatbot mediante el programa 'Promover Verano' -dijo Neil- da la pauta de que Río Gallegos tiene atractivos consolidados, se posiciona y se da a conocer. Esto es un reconocimiento directo a la gestión y a la ciudad. Pese a los obstáculos, con trabajo constante llevamos adelante el desarrollo turístico como una política pública irreversible". 

Modernización 

A su turno, el jefe de Gabinete, Diego Robles, enfatizó la visión de esta gestión municipal de ser un Estado presente: " El Estado tiene que estar cada vez más cerca, brindando mejores herramientas y acompañando a las familias", dijo. 

Por su parte, el intendente de Río Gallegos Pablo Grasso enmarcó ambas iniciativas dentro de un modelo de gestión enfocado en la modernización, la generación de empleo y la consolidación de la ciudad en la agenda turística emergente. 

"Con la digitalización de las habilitaciones comerciales evitamos tiempos de espera y permitimos que los comercios abran sus puertas más rápido. Es una apuesta concreta a la modernización que genera empleo e incentiva al sector privado mediante políticas activas de acompañamiento", sostuvo el jefe comunal. 

También Grasso subrayó el salto cualitativo experimentado por la capital provincial en los últimos años. "Río Gallegos se transformó gracias a un equipo de trabajo que entendió claramente este concepto. Hoy la ciudad está en la escena del turismo emergente y es elegida para programas de financiamiento nacional porque ha demostrado capacidad de desarrollo. A nosotros nos exigen y nos piden más porque demostramos que podemos, y porque Río Gallegos sigue creciendo más allá de cualquier adversidad", cerró.