El SAE cuenta con tres niveles de atención: los operadores que atienden las llamadas, los que despachan los móviles y agentes desplegando los procedimientos, y el personal que está observando las imágenes de las cámaras desplegadas en la ciudad, que permiten prevenir delitos o aportar información para esclarecerlos.
Los patrulleros de la Policía poseen dispositivos GPS (Sistema de Posicionamiento Global) lo que permite a los operadores del 911 determinar cuál es su ubicación en la ciudad y asignarles la misión.
Se recordó que se puede llamar cuando se observa conductas sospechosas, delitos (robos, violaciones, homicidios, etc.). Sonido de alarmas, disparos o pedidos de auxilio. Situaciones de violencia familiar. Emergencias médicas y otras emergencias civiles.
Participaron de la reunión, Cristina Aranda, Omar Hallar, y Omar Tenorio por la Cámara de Comercio. Por la Policía, el comisario inspector Fabián Escalada (jefe del Departamento Emergencia 911), el comisario mayor Miguel Santibáñez (jefe del Departamento de Participación Comunitaria en Seguridad), el comisario general Fernando Escobar (director general del SAE), el subcomisario Sebastián Gómez (jefe de Sección Centro Monitoreo), subcomisario Juan Carlos Devetac (jefe de División Comando y Control 911), subcomisario Gastón Suárez (jefe Sección Centro de Atención Telefónica de Emergencia), oficial principal Aldo Daniel Silguero (jefe Centro Operativo de Despacho), y el oficial principal Lucas Paz (jefe de la Sección Supervisión Operativa AVL).
“El Ministerio de Seguridad, a través de la Policía, ha demostrado un compromiso con respecto a la seguridad, y en particular ante una emergencia. Considero que los vecinos, y entre ellos los comerciantes valoramos muchísimo esta decisión de invertir en tecnología, y a su vez en la capacitación del personal para brindar herramientas a la ciudadanía para recurrir ante una emergencia o para la prevención de posibles delitos. Celebramos la tecnología usada para ganar cada segundo ante una urgencia porque la intervención de la policía o personal del hospital puede ser vital”, sostuvo Aranda.
