El Mediador 
La Caja de Servicios Sociales (CSS) emitió una actualización de servicio para informar a sus afiliados sobre modificaciones en el circuito de distribución de la medicación de alto costo. La medida responde a una reestructuración operativa por parte de las droguerías proveedoras, las cuales se encuentran redirigiendo los envíos que previamente se despachaban a través de la cadena Autofarma hacia nuevos establecimientos.
Trámite automático y vías de contacto
Desde la obra social provincial aclararon que el proceso de reasignación se realiza de manera automática. En consecuencia, los beneficiarios no necesitan realizar ninguna gestión presencial en las sedes de la institución ni iniciar trámites adicionales para actualizar su lugar de retiro.
Dado que las tareas de reconfiguración logística podrían ocasionar demoras eventuales en la llegada de los tratamientos —situación ajena al control directo de la CSS—, se compartieron las siguientes vías de atención para los afiliados:
Estado de provisión: Para consultar el seguimiento o la ubicación puntual de un medicamento, se recomienda contactar directamente a la droguería proveedora asignada a cada caso.
Consultas y reclamos: La institución mantiene habilitada su plataforma digital de Reclamos, Consultas y Agradecimientos (RCA) para recibir inquietudes o canalizar inconvenientes con el servicio.
